Reflexiones.

Después de unos días de silencio, vuelvo a Jauhow con un artículo de los que hace pensar. No sé si bien o mal, pero hace pensar. Creo que todos los que hemos utilizado un blog para expresar nuestras ideas nos hemos planteado en alguna ocasión temas como estos: ¿somos blogueros? ¿qué significa ser bloguero? ¿realmente tenemos algo que contar o sólo lo contamos porque tenemos una herramienta que nos lo permite? ¿El blog es la herramienta o el fin? ¿Qué fue primero, la necesidad de contar algo o el blog? ¿Contamos cosas porque tenemos un blog o tenemos un blog y por tanto nos vemos en la obligación de contar cosas? Estas y otras mil preguntas a menudo quedan sin respuesta. Con el único objetivo de hacerte reflexionar, que eso siempre es bueno, te dejo el enlace a un post realmente interesante. Feliz lectura.

Amigos coleccionables.

"Sólo los tontos tienen muchas amistades. El mayor número de amigos marca el grado máximo en el dinamómetro de la estupidez". Pío Baroja (1872-1956)


No sé qué te parece a ti, pero creo que ya va siendo hora de inventar una nueva palabra. No es una cosa rara, a lo largo de la historia sucede cíclicamente. Una palabra pierde progresivamente significado y evoluciona hacia una definición que no se ajusta a la original. El uso redefine los conceptos y algunas veces las palabras que usamos quedan obsoletas.

La palabra que necesita un cambio de look es "amigo". Con el auge de las redes sociales, ser amigo de alguien es formar parte de su colección de contactos. Con el término "enviar a un amigo" ya no hacemos referencia a "enviar a una persona a la que tenemos un afecto personal, puro y desinteresado".

Puede que realmente le tengamos afecto, pero eso no es para nada imprescindible. Y sobre todo, falla por la parte del "puro y desinteresado", porque una de las prácticas habituales consiste en mandar algo para conseguir algo. Muchas campañas de publicidad se basan en este efecto para obtener nuevos visitantes y poco importa el grado de amistad que tengas con el que te mandó el forward.

Lo más fácil sería pasarte la pelota y pedirte nuevas propuestas para definir esta nueva acepción de amistad. Y como sería lo más fácil, lo hago. Mándame palabras que puedan sustituir al término "amigo". Pero como aún tengo un poco de vergüenza, la primera, para romper el hielo, la propongo yo.

Voto por "spamigo" para definir al amigo virtual y coleccionable, víctima de reenvíos. Y que los amigos, los de verdad, sigan conservando la forma clásica.

Facebook da marcha atrás.

Llámale milagro. Llámale sabiduría o capacidad de reflexión. El caso es que unos días después de añadir la polémica cláusula que comentaba ayer mismo, hoy Facebook comunica que da marcha atrás.

Es la victoria de la protesta. La esperanza de que un gigante puede agacharse para escuchar. A quien corresponda, felicidades.

Los amiguitos de Facebook.

Hay una pantalla cuando te inscribes en cualquier sitio en la que te piden que aceptes los términos de uso de ese producto o servicio. Es la típica página que pasas sin mirar, haciendo clic en una casilla como quien tira el envoltorio de la pasta de dientes (o sea, sin prestarle ni un segundo de atención).

Que sepas que tomarse este texto a la ligera tiene sus consecuencias. Sobre todo en el todopoderoso Facebook. Resulta que ahora, cuando te das de alta das permiso para un montón de cosas, pero cuando te das de baja, también das permiso para que Facebook haga lo que quiera con todo lo que hayas colgado antes en tu perfil. En otras palabras, santa Rita, santa Rita, lo que se da no se quita.

Puedes darte de baja, pero ellos tendrán para siempre tu foto con cara de borracho, el comentario en el muro de tu exnovia, el grupo que formaste a favor de las juventudes del PP y esa declaración desafortunada del día de San Valentín.

Hasta ahora, si entrabas en Facebook te pillaban por los huevos, pero ahora además, no te sueltan ni cuando te vas. Es bueno saberlo, ¿no?

El principio KISS.

"Keep It Simple, Stupid". Esta máxima, que se inventó en los años sesenta para referirse a la necesidad de hacer sencillos y comprensibles los programas del Apollo, podría perfectamente ser el slogan de cualquier publicista.

Aplícate el cuento. No te compliques la vida, hazlo sencillo.

¿Qué pasa en el lineal?

La crisis propicia los cambios. Lo vemos en la bolsa, en los bancos, en los concesionarios... y por supuesto, en los supermercados. Es momento de apretarse el cinturón y eso significa reducir en lo que se pueda la cesta de la compra.

El primer golpe de efecto lo ha dado Mercadona, con una decisión que está haciendo temblar a muchas marcas de reconocido prestigio. El nuevo posicionamiento de Mercadona está claro: potenciar sus marcas blancas y eliminar de los lineales toda competencia. Efectivamente, un yogur Hacendado es más barato que uno Danone. Y lo mismo se repite con muchas categorías de productos. Quizás se salven las cervezas y los refrescos. Poco más. Incluso en cosmética, una categoría muy sensible a la firma, la marca blanca se ha hecho un hueco importante.

La lógica de Mercadona dice que con menos dinero del que gastamos ahora podemos comprar lo mismo, eso sí, de marca blanca. Si eso lo hubiese planteado un supermercado cualquiera, el efecto sobre el mercado habría sido mínimo. Pero si lo dice un gigante que representa entre el 15 y el 25% de las ventas en muchas categorías, no es de extrañar que la competencia se ponga nerviosa.

Carrefour ha salido rápidamente al paso, asegurando que ellos no van a seguir esa estrategia. Todo lo contrario. Apuestan por las marcas y les tienden la mano para pasar la crisis juntos.

Así que por un lado, Mercadona tiende a una estrategia de precio y por otro, Carrefour opta por hacer un frente común con las marcas.

Mientras tanto, Día hace como si nada y se mantiene en su papel de hard-discounter. Lo que me sorprende es que Lidl, que siempre había apostado por ser el más barato, ahora nos planta a un hombre calvo que nos dice "no se engañe, la calidad no es cara". Más allá del spot, que no me parece nada del otro mundo, me resulta curioso que venda calidad cuando el debate está en el precio y que reparta DVDs entre sus empleados explicando la nueva filosofía. Quizás piensen que ya tienen ganada la batalla del precio. O quizás es que competir sólo con precio no sea suficiente. El mercado nos dará la respuesta.

Si alguien lo hace mejor que tú, no lo estropees.

Podría hacer una introducción a esta historia, pero prefiero aplaudir. Gracias por la pregunta inteligente, la respuesta correcta y la sensacional réplica. Aquí está la pregunta del millón.

Sobre la fidelización.

Nadie empieza a correr antes de aprender a andar. Y por la misma regla de tres, nadie confiará en una marca si no tiene buenas referencias de ella. Por eso el posicionamiento de un producto y el tono de su comunicación son tan importantes.

Pero "caer bien" no es suficiente. En publicidad se trata de persuadir al consumidor y eso supone un esfuerzo de comunicación que debe tener una respuesta positiva por parte del target. Y no sólo conseguir la respuesta una vez, sino que esa respuesta positiva se repita. Alcanzar este objetivo es la base de la fidelización.

Pero vayamos por partes... A menudo nos llenamos la boca con planes de fidelización, CRMs y estrategias que persiguen objetivos rimbombantes y olvidamos el abc de la fidelización.

Si Eva le hubiese dicho a Adán que tenía que comerse todas las manzanas del jardín del Edén ahora no existiría el pecado original. Adán le habría contestado que no tenía tanta hambre y que una cosa es comer una fruta prohibida, que tiene su emoción, y otra muy distinta comerse toda la prohibición de golpe. ¡Vaya empacho!

Por tanto: el primer esfuerzo que le pidamos al consumidor debe ser menor que el segundo, el segundo menor que el tercero y así sucesivamente.

Dicho en otras palabras, si le pido a un desconocido que me preste un euro siempre tendré más oportunidades de éxito que si le pido cien. Y además, si me presta dinero una vez es mucho más probable que me lo vuelva a prestar.

¿Significa que con este sencillo detalle ya tenemos la fórmula para fidelizar? No, en absoluto.

Cuando iba al cine con mi mejor amigo siempre teníamos un momento de crisis. A él le encantaban las películas de terror y a mí, simplemente, me aterrorizaban.

Esta es sólo una prueba más de que todos los consumidores son diferentes. ¿De Perogrullo, no? Pues acordémonos de eso cuando nos dé por regalar a todo el mundo un mismo gadget promocional. Simplificar nunca puede significar homogeneizar y ese es el reto: encontrar motivaciones universales para públicos distintos.

Por último, no usemos una zanahoria para clavar un cuadro en la pared ni un martillo para alimentar a un conejo. El plan de fidelización, bien implementado, es una herramienta adecuada para fidelizar, pero no es la piedra angular de cualquier acción de marketing. De acuerdo, todos sabemos que un cliente fiel es más rentable que uno nuevo y que además es mucho más barato mantener a un cliente que conseguir uno nuevo. Pero eso no significa que todos nuestros esfuerzos se dirijan en esta dirección.

Reflexiones que debería escribir en mi nevera.

No sé si te ha pasado alguna vez. Querer detener el tiempo para ver en qué lugar estás y sobre todo, en qué lugar está todo lo que te rodea. Congelar la imagen un instante para examinar hasta el más mínimo detalle. No es sencillo y el resultado del análisis no tiene por qué ser satisfactorio. De todos modos, te lo recomiendo.

Hace no demasiadas horas me sometí a uno de esos brainstormings personales y estas son algunas de las conclusiones a las que llegué:

- La comunicación es como la física cuántica. Hay que estar pendiente a cada instante de su estado, porque si no le echas un ojo no sabes cómo está. Se aceptan precisiones. Matemáticos abstenerse.

- A menudo damos por hecho cosas que en absoluto son de cajón. No todos sabemos hacer la o con un canuto. Salvo honrosas excepciones, ni siquiera tenemos un canuto en casa por si necesitamos una.

- Un insulto es quizás una de las formas más sencillas de llamar la atención, pero jamás será un buen titular para un anuncio.

- No tengo ni la más remota idea de lo que significa "políticamente correcto", de hecho, este concepto me produce el mismo efecto que una monja lesbiana enseñando las bragas en un spot de pañales super absorbentes con doble celulosa antigoteo.

- Si todo el mundo deja notas en la nevera, ¿por qué no hemos extendido el uso de la nevera como soporte publicitario? En pocos lugares puedes asegurarte una media de cinco impactos al día con un público tan motivado y hambriento.

- Y para terminar, una pregunta: ¿cómo de largo debe ser el guión de un corto?

Ampliando la realidad aumentada.

¿Creías que ya estabas asimilando la Realidad Aumentada? Pues espera a ver esto. Ahora resulta que tendremos un sexto sentido... No salgo de un asombro y ya estoy en otro.

La realidad aumentada.

Prepárate para no entender nada y quedarte con la boca abierta. Porque es lo que probablemente te sucederá cuando descubras la Realidad Aumentada. Hasta ahora, los mortales de la calle habíamos oído hablar de la realidad y aún sin saber demasiado cómo funciona, también manejamos con cierta soltura el concepto "realidad virtual".

La cuestión es que, hasta ahora, o veías la realidad o veías la realidad virtual. Simplificando mucho y pidiendo perdón a los desarrolladores, o ibas por la calle mirando con tus ojos o te ponías unas gafas con un cristal rojo y otro azul y flipabas en colores.

Pero eso que parecía tan moderno ya está quedando atrás. La Realidad Aumentada combina el mundo real y el mundo virtual y además, entre otras cosas, es interactivo.

Si eres pragmático, me dirás: muy bien Jauhow, pero ¿para qué sirve esto? Pues aparte de para vacilar un poco nos permite recrear yacimientos arqueológicos, reconstruir edificios virtualmente o dar clases de mecánica a los operarios de BMW, por ejemplo. Y ten por seguro que muy pronto veremos publicidad que usa esta tecnología.

¡Acción!

Es un paso lógico. Después de convertirse en parte de nuestro modo de vida en la red, youtube sigue su expansión mejorando la oferta. Los vídeos de baja calidad ya no son suficientes para mantener la hegemonía y ese ha sido el motivo del reciente acuerdo firmado por Google (propietaria de youtube) y MGM (que también fue adquirida por Google) para que puedan difundirse en esta página más de 4.000 películas.

Ahora tengo una buena noticia y una mala. Si quieres la buena primero sigue leyendo por aquí. Si quieres primero la mala, sáltate la siguiente línea.

La buena: será totalmente gratis.

La mala: habrá publicidad en los lados.

Como viene siendo habitual, Google se lo guisa y Google se lo come. Suele pasar cuando una empresa se erige en dueña de casi todo. Lástima que este cambio no se deba tanto a una iniciativa propia como a la necesidad de proteger su mercado frente a hulu, una plataforma que ofrece vídeos en alta definición de Warner Bros, Fox, NBC y CBS. Lástima que su uso esté restringido a USA.

Puedes leer algo más sobre el tema aquí.

El juego de las parejas.

Vanish + Don Limpio (antes conocidos como Kalia y Mr. Proper).
Seguramente cambiaron su nombre por problemas con la justicia. Son tan limpios que limpiaron hasta su DNI. Kalia se pregunta cómo hará su marido para conseguir ese brillo insuperable si siempre está con los brazos cruzados. Y yo me pregunto: ¿de verdad el futuro será de color rosa?

El perro de Scottex + El osito de Mimosín.
Son tan tiernos que dan repelús. Se casaron hace cien años y siguen con eso de "cuelga tú, no, no, cuelga tú, tú primero..." Mimosín está harto de que Scotty le deje sin papel de water, pero es tan suaveeeeee... que se lo perdona todo.

El perro Pancho de la Primitiva + El borreguito de Norit.
El típico multimillonario que pierde el mundo de vista y harto de que todo el mundo quiera darle consejos y hacerse su amigo, acaba casado con alguien que no tiene nada que decir y le sigue a todas partes (es lo que tienen los borregos).

Pato WC + El tigre de Frosties de Kellogg's.
Uno se pasa el día en la cocina y el otro en el baño. Y ya sabes, si no hay roce, no hay cariño. La rana de Smacks está al acecho (a las ranas les gustan los ambientes húmedos).

Por cierto, ¿sabes algo del Pelocho del 11888 y el C'Mon de Opel?

Haciendo el indio.

Aquí te dejo un copy de alguien que pasó a la posteridad por mucho más que un slogan. La prueba de que la mejor campaña puede terminar en un estrepitoso fracaso. Y a pesar de todo, ser recordada más de un siglo después y estar vigente como la última conferencia de Al Gore sobre el cambio climático. A esto le llamo yo tener pluma.

Habilidades.

Un trapecista es hábil manteniendo el equilibrio y un pianista es hábil moviendo sus manos sobre el teclado. Todos tenemos habilidades, aunque no todos las desarrollamos en la misma medida. Hay quien dice que las habilidades son innatas. Naces con unas aptitudes y si las aprovechas en la dirección adecuada puedes convertirte en un virtuoso.

Esas condiciones iniciales, sin duda, son de vital importancia. Y ninguno de nosotros podemos pretender ser genios si no lo somos. Pero más importante que la habilidad es el talento, o lo que es lo mismo, la capacidad que tengamos para desarrollar nuestras habilidades.

¿El talento es innato? Yo creo que no. Imagínate que tienes una habilidad innata para la danza. Naces con un cuerpo perfecto, flexible, grácil y tienes la suerte de que a los cinco años de edad te dan la oportunidad de formar parte de la mejor academia de baile, con los mejores profesores y todas las comodidades para que puedas desarrollar al máximo tu capacidad natural. ¿Significa eso que te convertirás en un gran bailarín? Probablemente no.

Dirás, bueno, seguro que tengo muchos números de conseguirlo con todas esas condiciones. Y yo te contestaré con un ejemplo. De cada cien alumnos de esa escuela, habrá unos ochenta con habilidades parecidas a las tuyas. De esos ochenta, algunos lo dejarán porque sus familias no podrán pagar las clases o porque los niños a los cinco años de edad no tienen como prioridad la danza clásica. Quedan cincuenta. Trece se lesionarán por pura mala suerte. Siete, simplemente abandonarán. De los treinta restantes, entre los cuales aún es posible que estés tú, sólo dos obtendrán plaza para una gran compañía. Y finalmente sólo uno bailará en un gran teatro.

Uno de cada cien. ¿Significa que los demás no tenían habilidades suficientes? No. Significa que a pesar de tenerlas no tuvieron el talento, el trabajo, la perseverancia y la suerte necesarios.

Lo que quiero decir con esto es que tener las habilidades apenas significa una invitación a participar. Pero poco más. Que son cien veces más importantes el esfuerzo y las ganas. Genios aparte, este mundo está hecho para mediocres.

Los directores de banco suelen ser mediocres. Lo son muchos médicos y abogados. Son mediocres la mayoría de gerentes de multinacionales y los deportistas. Mediocres como ejecutivos y prostitutas. Como mecánicos e ingenieros. Y por supuesto, como once de cada diez creativos publicitarios.

Si caen al río dos expertos nadadores, el mejor de ellos llegará antes a la orilla. Sin duda. Pero si caen al agua dos personas que no saben nadar, no se salvará el que tenga más aptitudes, sino el que ponga más empeño por mantenerse a flote.

Zapping de enero de dos mil nueve.

uno dos tres cuatro cinco seis siete ocho nueve diez once doce trece catorce quince dieciséis diecisiete dieciocho diecinueve veinte veintiuno veintidós veintitrés veinticuatro veinticinco veintiséis veintisiete veintiocho veintinueve treinta treintaiuno